Teslimat ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Pinhesap üzerinden satın alınan oyun hesapları, E-Pinler, dijital kodlar ve diğer dijital ürünler fiziksel ürün niteliğinde değildir. Ürünler, siparişin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından elektronik ortamda teslim edilir.

2. Teslimat

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından ürün, ürünün niteliğine göre otomatik teslimat sistemi, kullanıcı hesabı, e-posta veya destek kanalı üzerinden teslim edilebilir.

Otomatik teslimat özelliği bulunan ürünler, ödeme onaylandıktan sonra sistem tarafından mümkün olan en kısa sürede teslim edilir.

Manuel teslimat gerektiren ürünlerde teslimat süresi ürün açıklamasında belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

3. Oyun Hesabı Teslimatı

Steam, Ubisoft, EA, Valorant, League of Legends, PUBG Mobile ve diğer oyun hesapları, sipariş sırasında belirtilen teslimat yöntemi üzerinden kullanıcıya iletilir.

Hesap teslim alındıktan sonra kullanıcı, hesap bilgilerini güvenli şekilde saklamak ve hesabın güvenliğini korumakla yükümlüdür.

Kullanıcının teslim aldığı hesap üzerinde yaptığı şifre, e-posta, güvenlik ayarı veya diğer değişikliklerden kaynaklanan sorunlar kullanıcı sorumluluğundadır.

4. Random Hesaplar

PUBG Mobile ve benzeri oyunlarda satılan random hesapların içeriği önceden belirlenmemektedir.

Hesap seviyesi, kostüm, karakter, envanter, oyun içi eşya veya diğer özellikler hesaplar arasında farklılık gösterebilir.

Random hesap satın alan kullanıcı, ürünün random niteliğini kabul etmiş sayılır. Ürün açıklamasında açıkça belirtilmeyen belirli bir içeriğin bulunması garanti edilmez.

5. E-Pin ve Dijital Kod Teslimatı

E-Pin, aktivasyon kodu, oyun kodu ve benzeri dijital ürünler elektronik olarak teslim edilir.

Kullanıcı, teslim aldığı kodu ürünün belirtilen platformunda ve ürün açıklamasında belirtilen koşullara uygun şekilde kullanmalıdır.

Kodun bölge, platform veya hesap uyumluluğunun kontrol edilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.

6. Yanlış Bilgi Girilmesi

Kullanıcının sipariş sırasında yanlış e-posta adresi, kullanıcı adı, hesap bilgisi veya diğer teslimat bilgilerinin verilmesinden kaynaklanan sorunlardan Pinhesap sorumlu değildir.

7. İade Koşulları

İade ve cayma hakkı, satın alınan ürünün niteliğine, teslimat durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi dijital ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Teslim edilmiş, kullanılmış, aktive edilmiş veya tüketilmiş dijital ürünlerde iade talepleri ürünün niteliği ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

8. Hatalı veya Çalışmayan Ürünler

Teslim edilen ürünün ürün açıklamasında belirtilen özellikleri karşılamaması veya teslim sırasında teknik bir problem bulunması halinde kullanıcı Pinhesap destek kanalları üzerinden destek talebi oluşturabilir.

Yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı ve ürünün ayıplı veya hatalı olduğu tespit edilirse, ürünün niteliğine uygun şekilde değişim, yeniden teslim veya bedel iadesi gibi çözümler uygulanabilir.

9. Hesap Garantisi

Hesap ürünlerinde varsa garanti süresi ve garanti kapsamı ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için kullanıcıdan hesap bilgilerinin değiştirilmemesi, hesap güvenliğinin korunması ve gerekli bilgilerin destek ekibine sağlanması talep edilebilir.

10. İade Talebi

İade talebinde bulunan kullanıcı, sipariş numarası ve gerekli diğer bilgileri Pinhesap destek kanallarına iletmelidir.

İade talepleri ürünün teslimat ve kullanım durumu incelenerek değerlendirilir. İade hakkının bulunduğu durumlarda bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler içerisinde gerçekleştirilir.

11. Üçüncü Taraf Platformlar

Steam, Ubisoft, EA, Riot Games, PUBG Mobile ve diğer üçüncü taraf platformların kendi kullanım koşulları ve güvenlik politikaları bulunmaktadır.

Üçüncü taraf platformların kullanıcı hesabına uyguladığı işlemler, politika değişiklikleri veya Pinhesap'ın kontrolü dışındaki teknik sorunlar ayrıca değerlendirilir.

12. Destek

Teslimat, ürün kullanımı veya siparişle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde Pinhesap destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son Güncelleme: 23 Eylül 2026