Son güncelleme: 30 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10
1. Teslimat nasıl yapılır?
PinHesap’taki tüm ürünler dijitaldir; kargo yoktur. Teslimat, ödeme bakiyenden düştüğü anda başlar ve Hesabım › Siparişlerim sayfası ile e-posta üzerinden yapılır.
| Ürün türü | Teslim şekli | Süre |
|---|---|---|
| Stoklu oyun hesabı ve kodlar | Hesap bilgisi / kod + kurulum talimatı | Ödeme onayından hemen sonra, otomatik |
| Manuel teslimatlı ürünler | Ekibimiz hazırlar ve siparişine ekler | Ürün sayfasında yazan süre (ör. 1–6 saat) |
| UC ve oyun içi para | Girdiğin oyuncu kimliğine yükleme | Ürün sayfasında yazan süre |
| Sosyal medya hizmetleri | Verdiğin bağlantıya kademeli gönderim | Paket açıklamasındaki başlama ve hız bilgisi |
| Puan Mağazası ve hediyeler | Siparişlerim sayfasına teslim | Ürünün teslim türüne göre |
Teslimat hiçbir durumda 30 günü aşmaz. Yoğunluk veya platform kaynaklı gecikmelerde sana bildirim yapılır. Teslim edilemeyen siparişin bedeli bakiyene iade edilir.
2. Teslimattan önce dikkat et
- E-posta adresinin, oyuncu kimliğinin (ör. PUBG ID) ve sosyal medya bağlantısının doğru olduğundan emin ol; yanlış bilgiyle yapılan teslimat geri alınamaz.
- Sosyal medya hizmeti süresince hesabını herkese açık tut, kullanıcı adını ve bağlantıyı değiştirme.
- Offline oyun hesaplarında ürün sayfasındaki kurulum talimatına ve kurallara (tek cihaz, offline kullanım, bilgileri değiştirmeme) uy.
3. Cayma hakkı
Dijital ürünler ve anında başlatılan hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği cayma hakkının dışındadır. Teslim edilen hesap, kod veya yükleme ile başlatılmış hizmetler “fikrimi değiştirdim” gerekçesiyle iade edilmez.
4. Hangi durumlarda iade yapılır?
- Teslimattan önce iptal: Manuel teslimatı bekleyen veya sağlayıcıya henüz gönderilmemiş sosyal medya siparişini destekten iptal ettirebilirsin; tutarın tamamı bakiyene döner.
- Teslim edilemeyen sipariş: Stok veya teknik nedenle teslim edilemeyen siparişin tutarı iade edilir.
- Çalışmayan veya açıklamaya uymayan ürün: İnceleme sonucunda sorun senden kaynaklanmıyorsa ürün yenisiyle değiştirilir; değişim mümkün değilse bedel iade edilir.
- Sosyal medya kısmi teslim: Sağlayıcı paketin bir kısmını gönderebildiyse gönderilmeyen kısmın bedeli, hiç gönderemediyse tamamı otomatik olarak bakiyene iade edilir.
İade tutarı, kupon indirimi düşülmüş olarak fiilen ödediğin tutardır. Puanla alınan siparişler puan olarak iade edilir; hediye siparişlerde iade yoktur.
5. İade yapılmayan durumlar
- Hesap şifresinin, e-postasının veya güvenlik ayarlarının değiştirilmesi; hesabın online kullanılması veya başka cihaza aktarılması.
- Ürün sayfasında garanti dışı olduğu belirtilen durumlar (ör. işletim sistemi güncellemesi sonrası aktivasyon sorunu).
- Random hesapta garanti edilmemiş belirli bir içeriğin çıkmaması.
- Yanlış oyuncu kimliği veya bağlantı girilmesi; hizmet sırasında hesabın gizlenmesi.
- Kullanıcının kendi davranışı nedeniyle platformun hesaba kısıtlama getirmesi.
6. İade nereye yapılır?
- İadeler varsayılan olarak PinHesap bakiyene anında yapılır ve hemen yeni alışverişte kullanılabilir.
- İstersen iade tutarını ve kullanılmamış yüklenmiş bakiyeni, yükleme yaptığın karta iade edilmesi için destekten talep edebilirsin. Karar tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde işleme alınır; bankanın hesabına yansıtma süresi buna eklenir.
- Bonus bakiye, hediye puanı ve çekiliş ödülleri karta iade edilmez.
7. İade veya destek nasıl istenir?
- Hesabım › Destek Taleplerim bölümünden talep aç ya da canlı desteğe yaz; e-posta ile info@pinhesap.com adresine de ulaşabilirsin.
- Sipariş numaranı, sorunu ve varsa ekran görüntüsünü veya hata mesajını ekle.
- Ekibimiz siparişi ve teslimat kayıtlarını inceler; değişim, iade veya yeniden teslim kararını sana bildirir.
8. Üçüncü taraf platformlar
Steam, Ubisoft, EA, Microsoft, PUBG Mobile ve sosyal medya platformlarının kendi kuralları geçerlidir. Bu platformların PinHesap’ın kontrolü dışında yaptığı değişiklikler ve kesintiler ayrıca değerlendirilir; ürün çalışmaz hale gelirse 4. maddeye göre çözüm sunulur.