Договор дистанционной продажи

Последнее обновление: 30 октября 2026 г. · Версия 2026-10

Перевод предоставлен для удобства. При расхождениях между языковыми версиями преимущественную силу имеет текст на турецком языке.

1. Стороны

Продавец

Наименование: PinHesap
Эл. почта: info@pinhesap.com
Сайт: https://pinhesap.com

Покупатель: лицо, оформляющее заказ на pinhesap.com, данные аккаунта которого фиксируются при оформлении. Имя, адрес электронной почты и данные заказа Покупателя содержатся в записи заказа и на странице Мой аккаунт › Мои заказы.

2. Предмет

Настоящий договор регулирует права и обязанности сторон при продаже и доставке цифровых товаров и услуг, заказанных на Сайте в электронной форме, в соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей и Положением о дистанционных договорах. Наименование, количество, цена с НДС и способ доставки указаны в сводке заказа и на странице товара и являются частью договора.

3. Виды товаров и услуг

3.1 Офлайн-аккаунты игр (Steam, Ubisoft, EA App, Microsoft Store/Xbox)

Покупатель получает данные для входа в аккаунт платформы с указанной на странице игрой и инструкцию по установке. Продаётся право доступа для офлайн-игры на одном устройстве; право собственности на аккаунт или лицензию игры Покупателю не переходит.
Если на странице товара не указано иное: 1 оплата = 1 установка на 1 устройстве; онлайн-режимы (например, Ultimate Team, мультиплеер) недоступны; пароль, почту и настройки безопасности аккаунта менять нельзя; переносить аккаунт на другое устройство нельзя.
Системные требования, указанные на странице товара (например, компьютер с Windows и клиент платформы), обеспечивает Покупатель. Проблемы с активацией после обновлений ОС не покрываются гарантией, если это указано на странице товара.
Сохранность игрового прогресса не гарантируется. Если платформе требуется обновить доступ по техническим причинам, это делается в срок, указанный на странице товара (например, 1–72 часа).

3.2 Случайные аккаунты

Уровень, скины, инвентарь и прочее содержимое случайных аккаунтов заранее не определены и различаются от аккаунта к аккаунту. Перечисленное на странице как «может включать» — примеры; отсутствие не гарантированного прямо содержимого не является недостатком. Условия замены по гарантии указаны на странице товара.

3.3 Игровая валюта, E-Pin и цифровые коды

Пакеты игровой валюты, например UC, зачисляются на ID игрока (например, PUBG ID), указанный Покупателем при оформлении. За правильность ID отвечает Покупатель; зачисление на неверный ID отменить нельзя. Региональная и платформенная совместимость кодов указана на странице товара.

3.4 Услуги для соцсетей

Пакеты подписчиков, лайков, просмотров, посещений и т. п. доставляются через поставщиков услуг на указанную Покупателем публичную ссылку профиля или публикации. Во время оказания услуги аккаунт должен оставаться публичным, имя пользователя и ссылку менять нельзя.
Действуют скорость, качество и период восполнения из описания пакета. Списания, возникающие со временем из-за чисток платформ, не являются недостатком, если в описании нет гарантии восполнения.
При частичной доставке стоимость недоставленной части, а при отмене — вся сумма возвращается на баланс.
Оценка соответствия этих услуг правилам соответствующей платформы лежит на Покупателе.

4. Цена и оплата

Цены указаны в турецких лирах с НДС. Оплата производится с баланса PinHesap Покупателя, который пополняется в турецких лирах картой через Shopier (или банковским переводом, если он включён). Платы за доставку нет.
Цены в других валютах носят информационный характер; обязательной является сумма в турецких лирах в сводке заказа. Курсовые разницы и комиссии банка за зарубежные операции несёт Покупатель.
Купоны и скидки отражаются в сводке заказа; возврат рассчитывается от фактически уплаченной суммы.

5. Заключение договора

Договор заключается, когда Покупатель, ознакомившись и согласившись с Формой предварительного информирования и настоящим договором, завершает заказ и сумма списывается с баланса. Сводка заказа отправляется Покупателю по электронной почте и хранится на странице Мой аккаунт › Мои заказы.

6. Доставка

Товары доставляются в электронной форме: товары с автоматической доставкой появляются на странице Мои заказы и отправляются на почту сразу после подтверждения оплаты; товары с ручной доставкой выдаются в срок, указанный на странице товара (например, 1–6 часов).
Доставка ни в коем случае не может превышать установленный законом максимум в 30 дней. Если Продавец не может выполнить доставку, он сообщает об этом Покупателю и возвращает сумму на баланс или, по желанию Покупателя, на способ оплаты.
Продавец не отвечает за проблемы доставки, вызванные неверной почтой, ID игрока или ссылкой, указанными Покупателем.

7. Право на отказ

Согласно ст. 15 Положения о дистанционных договорах право на отказ не применяется к услугам, оказываемым мгновенно в электронной форме, и нематериальным товарам, мгновенно передаваемым потребителю, а также к услугам, исполнение которых начато с согласия потребителя до истечения срока отказа. Товары на Сайте относятся к таким: право на отказ прекращается в момент передачи данных аккаунта, кода или зачисления либо начала услуги для соцсетей. Подтверждая заказ, Покупатель признаёт, что хочет немедленного начала доставки и поэтому утрачивает право на отказ.

Если доставка ещё не выполнена (например, заказ ожидает ручной доставки или заказ для соцсетей ещё не передан поставщику), Покупатель может запросить отмену через поддержку; сумма возвращается на баланс.

8. Товары с недостатками и гарантия

Если полученный товар не работает или не соответствует странице товара, Покупатель открывает обращение в поддержку с номером заказа. Рекомендуется сообщить как можно скорее после доставки, чтобы проблему решили быстро.
Если проверка покажет, что недостаток возник не по вине Покупателя, он может воспользоваться правами по ст. 11 Закона № 6502: замена на аналогичный товар без недостатков (новый аккаунт/код), уменьшение цены или отказ от договора с возвратом средств. Ввиду характера цифровых товаров вместо ремонта выполняется повторная доставка.
Изменение данных аккаунта, игра онлайн, перенос на другое устройство, нарушение правил товара или ограничения платформы из-за поведения Покупателя гарантией не покрываются.

9. Возвраты

Если положен возврат, сумма возвращается по выбору Покупателя на баланс или на исходный способ оплаты не позднее 14 дней с даты решения. При возврате на карту добавляется срок обработки банком.

10. Прочие обязанности сторон

Продавец обязан доставить товар полностью и в соответствии со сводкой заказа и страницей товара. Покупатель обязан хранить полученные данные в безопасности, не передавать их третьим лицам и соблюдать правила товара и условия платформ. При подозрении на мошенничество или несанкционированное использование карты Продавец может приостановить доставку до завершения проверки.

11. Форс-мажор

При событиях вне контроля сторон, таких как стихийные бедствия, эпидемии, война, кибератаки, сбои инфраструктуры или электроснабжения, отказы сторонних платформ или платёжных организаций, обязательства приостанавливаются на время действия события. Если оно длится более 30 дней, любая сторона может расторгнуть договор; уплаченная сумма возвращается.

12. Жалобы и споры

Запросы и жалобы можно направить на info@pinhesap.com, через онлайн-чат или обращение в поддержку. В пределах денежных лимитов, ежегодно объявляемых Министерством торговли, компетентна Комиссия по потребительским спорам по месту жительства Покупателя или месту совершения сделки, свыше этих лимитов — Потребительский суд. Обратиться можно и онлайн через e-Devlet в Информационной системе потребителей (TÜBİS). Покупатели, проживающие за пределами Турции, сохраняют права, предоставленные императивными нормами защиты прав потребителей страны их проживания.

13. Вступление в силу и язык

Договор вступает в силу в момент подтверждения заказа Покупателем. Он публикуется на шести языках; при расхождениях преимущественную силу имеет турецкий текст. Текст договора всегда доступен на Сайте и хранится Продавцом.