Fernabsatzvertrag

Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026 · Version 2026-10

Diese Übersetzung dient der Information. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist der türkische Text maßgeblich.

1. Parteien

Verkäufer

Firma: PinHesap
E-Mail: info@pinhesap.com
Website: https://pinhesap.com

Käufer: die Person, die auf pinhesap.com bestellt und deren Kontodaten bei der Bestellung erfasst werden. Name, E-Mail-Adresse und Bestelldaten des Käufers stehen im Bestelldatensatz und auf der Seite Mein Konto › Meine Bestellungen.

2. Gegenstand

Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien beim Verkauf und bei der Lieferung digitaler Produkte und Dienste, die auf der Website elektronisch bestellt werden, gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und der Fernabsatzverordnung. Produktname, Menge, Preis inkl. MwSt. und Lieferart stehen in der Bestellübersicht und auf der Produktseite und sind Vertragsbestandteil.

3. Arten von Produkten und Diensten

3.1 Offline-Spielkonten (Steam, Ubisoft, EA App, Microsoft Store/Xbox)

Der Käufer erhält die Zugangsdaten eines Plattformkontos mit dem auf der Produktseite genannten Spiel sowie eine Installationsanleitung. Verkauft wird ein Zugangsrecht zum Offline-Spielen auf einem Gerät; das Eigentum am Konto oder an der Spiellizenz geht nicht auf den Käufer über.
Sofern die Produktseite nichts anderes angibt: 1 Zahlung = 1 Installation auf 1 Gerät; Online-Modi (z. B. Ultimate Team, Mehrspieler) sind nicht nutzbar; Passwort, E-Mail und Sicherheitseinstellungen dürfen nicht geändert werden; das Konto darf nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden.
Die auf der Produktseite genannten Systemvoraussetzungen (z. B. Windows-PC und der jeweilige Plattform-Client) stellt der Käufer. Aktivierungsprobleme nach Betriebssystem-Updates sind von der Gewährleistung ausgenommen, soweit die Produktseite dies angibt.
Der Erhalt von Spielständen wird nicht garantiert. Muss die Plattform den Zugang aus technischen Gründen erneuern, geschieht dies innerhalb der auf der Produktseite genannten Frist (z. B. 1–72 Stunden).

3.2 Zufallskonten

Level, Skins, Inventar und sonstige Inhalte von Zufallskonten stehen nicht im Voraus fest und unterscheiden sich von Konto zu Konto. Auf der Produktseite als „möglich“ aufgeführte Inhalte sind Beispiele; das Fehlen nicht ausdrücklich garantierter Inhalte ist kein Mangel. Die Austauschbedingungen im Rahmen der Garantie stehen auf der Produktseite.

3.3 Ingame-Währung, E-Pins und digitale Codes

Ingame-Währungspakete wie UC werden auf die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Spieler-ID (z. B. PUBG ID) geladen. Für die Richtigkeit der ID ist der Käufer verantwortlich; eine Aufladung auf eine falsche ID kann nicht rückgängig gemacht werden. Regions- und Plattformkompatibilität von Codes stehen auf der Produktseite.

3.4 Social-Media-Dienste

Follower-, Like-, View-, Besuchs- und ähnliche Pakete werden über Dienstleister an den vom Käufer angegebenen öffentlichen Profil- oder Beitragslink geliefert. Während der Leistung muss das Konto öffentlich bleiben und Benutzername sowie Link dürfen nicht geändert werden.
Es gelten Geschwindigkeit, Qualität und Nachfüllzeitraum laut Paketbeschreibung. Rückgänge durch Bereinigungen der Plattformen sind kein Mangel, sofern die Beschreibung keine Nachfüllgarantie enthält.
Bei Teillieferung wird der Preis des nicht gelieferten Teils, bei Stornierung der Gesamtbetrag dem Guthaben erstattet.
Ob diese Dienste mit den Regeln der jeweiligen Plattform vereinbar sind, beurteilt der Käufer selbst.

4. Preis und Zahlung

Die Preise verstehen sich in Türkischer Lira inkl. MwSt. Die Zahlung erfolgt aus dem PinHesap-Guthaben des Käufers, das über Shopier per Karte (oder, falls aktiviert, per Banküberweisung) in Türkischer Lira aufgeladen wird. Versand- oder Liefergebühren fallen nicht an.
In anderen Währungen angezeigte Preise dienen nur zur Information; verbindlich ist der Betrag in Türkischer Lira in der Bestellübersicht. Kursdifferenzen und Auslandsgebühren der Kartenbank trägt der Käufer.
Gutscheine und Rabatte werden in der Bestellübersicht angezeigt; Erstattungen richten sich nach dem tatsächlich gezahlten Betrag.

5. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer nach Lesen und Akzeptieren der Vorvertraglichen Informationen und dieses Vertrags die Bestellung abschließt und der Preis vom Guthaben abgebucht wird. Die Bestellübersicht wird dem Käufer per E-Mail gesendet und auf der Seite Mein Konto › Meine Bestellungen gespeichert.

6. Lieferung

Die Produkte werden elektronisch geliefert: Produkte mit automatischer Lieferung erscheinen unmittelbar nach Zahlungsbestätigung auf der Seite Meine Bestellungen und werden per E-Mail gesendet; Produkte mit manueller Lieferung werden innerhalb der auf der Produktseite genannten Frist (z. B. 1–6 Stunden) geliefert.
Die Lieferung darf die gesetzliche Höchstfrist von 30 Tagen nicht überschreiten. Stellt der Verkäufer fest, dass er nicht liefern kann, informiert er den Käufer und erstattet den Betrag auf das Guthaben oder auf Wunsch auf das Zahlungsmittel.
Für Lieferprobleme durch eine falsche E-Mail-Adresse, Spieler-ID oder einen falschen Link des Käufers ist der Verkäufer nicht verantwortlich.

7. Widerrufsrecht

Nach Art. 15 der Fernabsatzverordnung besteht kein Widerrufsrecht bei elektronisch sofort erbrachten Dienstleistungen und dem Verbraucher sofort gelieferten unkörperlichen Waren sowie bei Dienstleistungen, mit deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde. Die Produkte auf der Website sind solcher Art: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald Kontodaten, ein Code oder eine Aufladung geliefert oder ein Social-Media-Dienst gestartet wurde. Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt der Käufer, dass die Lieferung sofort beginnen soll und er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Ist die Lieferung noch nicht erfolgt (z. B. eine Bestellung, die auf manuelle Lieferung wartet, oder eine noch nicht an den Dienstleister übermittelte Social-Media-Bestellung), kann der Käufer über den Support die Stornierung verlangen; der Betrag wird dem Guthaben erstattet.

8. Mangelhafte Produkte und Gewährleistung

Funktioniert ein geliefertes Produkt nicht oder entspricht es nicht der Produktseite, eröffnet der Käufer mit der Bestellnummer ein Support-Ticket. Eine Meldung möglichst bald nach der Lieferung wird empfohlen, damit das Problem schnell gelöst werden kann.
Ergibt die Prüfung, dass der Mangel nicht vom Käufer verursacht wurde, kann der Käufer die Rechte aus Art. 11 des Gesetzes Nr. 6502 geltend machen: Ersatz durch ein mangelfreies Gleichwertiges (neues Konto/neuer Code), Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung. Aufgrund der Art digitaler Produkte erfolgt statt einer Reparatur eine erneute Lieferung.
Ändern der Kontodaten, Online-Nutzung, Übertragung auf ein anderes Gerät, Verstöße gegen die Produktregeln oder Plattformbeschränkungen wegen des Verhaltens des Käufers sind von der Gewährleistung ausgenommen.

9. Erstattungen

Ist eine Erstattung fällig, wird der Betrag nach Wahl des Käufers auf das Guthaben oder das ursprüngliche Zahlungsmittel spätestens 14 Tage nach der Erstattungsentscheidung zurückgezahlt. Bei Kartenerstattungen kommt die Bearbeitungszeit der Bank hinzu.

10. Weitere Pflichten der Parteien

Der Verkäufer muss das Produkt vollständig und entsprechend Bestellübersicht und Produktseite liefern. Der Käufer muss die gelieferten Daten sicher aufbewahren, nicht an Dritte weitergeben und die Produktregeln sowie Plattformbedingungen einhalten. Bei Verdacht auf Betrug oder unbefugte Kartennutzung kann der Verkäufer die Lieferung bis zum Abschluss der Prüfung aussetzen.

11. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb der Kontrolle der Parteien wie Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Cyberangriffen, Infrastruktur- oder Stromausfällen oder Ausfällen von Drittplattformen oder Zahlungsinstituten ruhen die Pflichten für die Dauer des Ereignisses. Dauert es länger als 30 Tage, kann jede Partei den Vertrag kündigen; der gezahlte Preis wird erstattet.

12. Beschwerden und Streitigkeiten

Anliegen und Beschwerden können an info@pinhesap.com, über den Live-Chat oder ein Support-Ticket gerichtet werden. Innerhalb der jährlich vom Handelsministerium bekanntgegebenen Wertgrenzen ist die Verbraucherschiedsstelle am Wohnsitz des Käufers oder am Ort des Geschäfts zuständig, darüber die Verbrauchergerichte. Anträge sind auch online über e-Devlet im Verbraucherinformationssystem (TÜBİS) möglich. Käufern mit Wohnsitz außerhalb der Türkei bleiben die Rechte aus den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates erhalten.

13. Inkrafttreten und Sprache

Dieser Vertrag tritt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer in Kraft. Er wird in sechs Sprachen veröffentlicht; bei Abweichungen ist der türkische Text maßgeblich. Der Vertragstext ist jederzeit auf der Website abrufbar und wird vom Verkäufer gespeichert.