Məsafəli Satış Müqaviləsi

Son yenilənmə: 30 oktyabr 2026 · Versiya 2026-10

Bu tərcümə rahatlıq üçün təqdim olunur. Dil versiyaları arasında fərq olarsa, türkcə mətn əsas götürülür.

1. Tərəflər

Satıcı

• Adı: PinHesap
• E-poçt: info@pinhesap.com
• Sayt: https://pinhesap.com

Alıcı: pinhesap.com saytında sifariş verən və sifariş zamanı hesab məlumatları qeydə alınan şəxs. Alıcının adı, e-poçt ünvanı və sifariş məlumatları sifariş qeydində və Hesabım › Sifarişlərim səhifəsində yer alır.

2. Mövzu

Bu müqavilə Alıcının Saytda elektron qaydada sifariş etdiyi rəqəmsal məhsul və xidmətlərin satışı və təhvili ilə bağlı tərəflərin hüquq və öhdəliklərini 6502 saylı İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanun və Məsafəli Müqavilələr Əsasnaməsinə uyğun tənzimləyir. Məhsulun adı, sayı, ƏDV daxil satış qiyməti və çatdırılma üsulu sifariş xülasəsində və məhsul səhifəsində yer alır və müqavilənin hissəsidir.

3. Məhsul və xidmət növləri

3.1 Oflayn oyun hesabları (Steam, Ubisoft, EA App, Microsoft Store/Xbox)

• Alıcıya məhsul səhifəsində adı keçən oyunu ehtiva edən platforma hesabının giriş məlumatları və quraşdırma təlimatı təhvil verilir. Satılan şey oyunun bir cihazda oflayn oynanılması üçün giriş hüququdur; hesabın və ya oyun lisenziyasının mülkiyyəti Alıcıya keçmir.
• Məhsul səhifəsində başqa cür yazılmayıbsa: 1 ödəniş = 1 cihazda 1 quraşdırma hüququ; onlayn rejimlərdən (məs. Ultimate Team, çox oyunçulu) istifadə olunmur; hesabın şifrəsi, e-poçtu və təhlükəsizlik ayarları dəyişdirilə bilməz; hesab başqa cihaza köçürülə bilməz.
• Məhsul səhifəsində göstərilən sistem tələblərini (məs. Windows kompüter və müvafiq platforma proqramı) Alıcı təmin edir. Əməliyyat sistemi yeniləmələrindən sonra yarana biləcək aktivləşdirmə problemləri, məhsul səhifəsində göstərilibsə, zəmanətdən kənardır.
• Oyun qeydlərinin (irəliləyişin) qorunması zəmanət verilmir. Platforma texniki səbəbdən girişi yeniləməli olarsa, bu, məhsul səhifəsində göstərilən müddətdə (məs. 1–72 saat) edilir.

3.2 Təsadüfi hesablar

Təsadüfi hesabların səviyyəsi, kostyumları, inventarı və digər məzmunu əvvəlcədən müəyyən olunmur və hesabdan hesaba dəyişir. Məhsul səhifəsində «ola bilər» deyə sadalananlar nümunədir; açıq zəmanət verilməyən məzmunun olmaması qüsur sayılmır. Zəmanət çərçivəsində dəyişdirmə şərtləri məhsul səhifəsində yazılır.

3.3 Oyundaxili valyuta, E-Pin və rəqəmsal kodlar

UC kimi oyundaxili valyuta paketləri Alıcının sifariş zamanı daxil etdiyi oyunçu ID-sinə (məs. PUBG ID) yüklənir. ID-nin doğruluğuna görə Alıcı məsuliyyət daşıyır; səhv ID-yə edilmiş yükləmə geri alına bilməz. Kodların region və platforma uyğunluğu məhsul səhifəsində göstərilir.

3.4 Sosial media xidmətləri

• İzləyici, bəyənmə, baxış, ziyarət və oxşar paketlər Alıcının verdiyi açıq profil və ya paylaşım keçidinə xidmət təminatçıları vasitəsilə göndərilir. Xidmət müddətində hesab açıq olmalı, istifadəçi adı və keçid dəyişdirilməməlidir.
• Paket təsvirindəki sürət, keyfiyyət və bərpa (yenidən doldurma) müddəti əsasdır. Platformaların öz təmizləmələri nəticəsində zamanla yarana biləcək azalmalar, təsvirdə bərpa zəmanəti yoxdursa, qüsur sayılmır.
• Xidmət qismən təhvil verilərsə, təhvil verilməyən hissənin dəyəri, ləğv edilərsə tam məbləğ balansa qaytarılır.
• Bu xidmətlərin müvafiq platformanın qaydalarına uyğunluğunu qiymətləndirmək Alıcının məsuliyyətindədir.

4. Qiymət və ödəniş

• Qiymətlər türk lirəsi ilə və ƏDV daxildir. Ödəniş Alıcının PinHesap balansından edilir; balans Shopier vasitəsilə kartla (və ya aktivdirsə bank köçürməsi ilə) türk lirəsində artırılır. Əlavə çatdırılma haqqı yoxdur.
• Digər valyutalarda göstərilən qiymətlər məlumat xarakterlidir; məcburi olan sifariş xülasəsindəki türk lirəsi məbləğidir. Kart təşkilatının tətbiq edə biləcəyi məzənnə fərqi və xarici əməliyyat haqları Alıcıya aiddir.
• Kupon və endirimlər sifariş xülasəsində göstərilir; qaytarma hesabında Alıcının faktiki ödədiyi məbləğ əsas götürülür.

5. Müqavilənin bağlanması

Alıcı İlkin Məlumatlandırma Formunu və bu müqaviləni oxuyub təsdiq etdikdən sonra sifarişi tamamladıqda və məbləğ balansdan çıxıldıqda müqavilə bağlanır. Sifariş xülasəsi Alıcıya e-poçtla göndərilir və Hesabım › Sifarişlərim səhifəsində saxlanılır.

6. Çatdırılma

• Məhsullar elektron qaydada təhvil verilir: avtomatik çatdırılan məhsullar ödəniş təsdiqindən dərhal sonra Sifarişlərim səhifəsində göstərilir və e-poçtla göndərilir; əl ilə çatdırılan məhsullar məhsul səhifəsində yazılan müddətdə (məs. 1–6 saat) təhvil verilir.
• Çatdırılma heç bir halda qanuni yuxarı hədd olan 30 günü keçə bilməz. Satıcı məhsulu təhvil verə bilməyəcəyini anlasa, Alıcıya bildirir və ödənilən məbləği balansa və ya Alıcı istəsə ödəniş üsuluna qaytarır.
• Alıcının verdiyi səhv e-poçt, oyunçu ID-si və ya keçiddən yaranan çatdırılma problemlərinə görə Satıcı məsuliyyət daşımır.

7. İmtina hüququ

Məsafəli Müqavilələr Əsasnaməsinin 15-ci maddəsinə əsasən elektron qaydada dərhal icra edilən xidmətlər və istehlakçıya dərhal təhvil verilən qeyri-maddi mallar, həmçinin imtina müddəti bitməzdən əvvəl istehlakçının razılığı ilə icrasına başlanan xidmətlər üzrə imtina hüququ istifadə edilə bilməz. Saytdakı məhsullar bu xarakterdədir: hesab məlumatı, kod və ya yükləmə təhvil verildiyi və ya sosial media xidməti başladıldığı anda imtina hüququ sona çatır. Alıcı sifarişi təsdiq edərkən çatdırılmanın dərhal başlamasını istədiyini və buna görə imtina hüququnu itirəcəyini bildiyini qəbul edir.

Çatdırılma hələ edilməyibsə (məs. əl ilə çatdırılmanı gözləyən sifariş və ya təminatçıya göndərilməmiş sosial media sifarişi), Alıcı dəstək kanallarından ləğv istəyə bilər; məbləğ balansa qaytarılır.

8. Qüsurlu məhsul və zəmanət

• Təhvil verilən məhsul işləmirsə və ya məhsul səhifəsindəki xüsusiyyətlərə uyğun deyilsə, Alıcı sifariş nömrəsi ilə dəstək müraciəti açır. Problemin tez həlli üçün təhvildən sonra mümkün qədər tez bildirmək tövsiyə olunur.
• Yoxlama nəticəsində qüsur Alıcıdan qaynaqlanmırsa, Alıcı 6502 saylı Qanunun 11-ci maddəsindəki seçim hüquqlarından istifadə edə bilər: məhsulun qüsursuz analoqu ilə dəyişdirilməsi (yeni hesab/kod), qiymətin endirilməsi və ya müqavilədən imtina edilərək məbləğin qaytarılması. Rəqəmsal məhsulun xarakterinə görə təmir əvəzinə yenidən təhvil tətbiq olunur.
• Hesab məlumatlarının dəyişdirilməsi, onlayn rejimdə istifadə, başqa cihaza köçürmə, məhsul qaydalarına ziddiyyət və ya Alıcının davranışı səbəbindən platformanın tətbiq etdiyi məhdudiyyətlər zəmanətdən kənardır.

9. Qaytarma

Qaytarma tələb olunan hallarda məbləğ Alıcının seçiminə görə balansa və ya ödənişin edildiyi üsula qaytarma qərarından ən gec 14 gün ərzində qaytarılır. Karta edilən qaytarmalarda bankın əməliyyat müddəti əlavə olunur.

10. Tərəflərin digər öhdəlikləri

Satıcı məhsulu sifariş xülasəsinə və məhsul səhifəsinə uyğun, tam təhvil verməyə borcludur. Alıcı təhvil aldığı məlumatları təhlükəsiz saxlamağa, üçüncü şəxslərlə paylaşmamağa, məhsul qaydalarına və platformaların şərtlərinə əməl etməyə borcludur. Ödəniş zamanı fırıldaqçılıq və ya icazəsiz kart istifadəsi şübhəsi yaranarsa, Satıcı yoxlama başa çatana qədər çatdırılmanı dayandıra bilər.

11. Fors-major

Təbii fəlakət, epidemiya, müharibə, kiberhücum, infrastruktur və ya enerji kəsintisi, üçüncü tərəf platforması və ya ödəniş təşkilatının fasiləsi kimi tərəflərin nəzarətindən kənar hadisələrdə öhdəliklər səbəb davam etdiyi müddətdə dayandırılır. Səbəb 30 gündən çox davam edərsə, tərəflər müqaviləyə xitam verə bilər; ödənilmiş məbləğ qaytarılır.

12. Şikayət və mübahisələr

Tələb və şikayətlər info@pinhesap.com ünvanına, canlı dəstək və ya dəstək müraciəti vasitəsilə göndərilə bilər. Ticarət Nazirliyinin hər il elan etdiyi pul hədləri daxilində Alıcının yaşayış yerindəki və ya əməliyyatı etdiyi yerdəki İstehlakçı Arbitraj Heyəti, bu hədlərdən yuxarı mübahisələrdə İstehlakçı Məhkəməsi səlahiyyətlidir. Müraciətlər e-Devlet üzərindən İstehlakçı İnformasiya Sistemi (TÜBİS) ilə də edilə bilər. Türkiyədən kənarda yaşayan Alıcının yaşadığı ölkənin imperativ istehlakçı müdafiəsi normalarından irəli gələn hüquqları qorunur.

13. Qüvvəyə minmə və dil

Bu müqavilə Alıcının sifarişi təsdiq etdiyi anda qüvvəyə minir. Altı dildə dərc olunur; fərq olarsa, türkcə mətn əsasdır. Müqavilənin mətni Saytda hər zaman əlçatandır və Satıcı tərəfindən saxlanılır.