آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026 · الإصدار 2026-10
هذه الترجمة مقدمة للتسهيل. في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، يُعتمد النص التركي.
أُعدّ هذا النص للوفاء بالتزام الإعلام وفق المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»)، ولتقديم المعلومات المطلوبة بموجب المادتين 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات («GDPR») لزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
1. المسؤول عن البيانات
- الاسم التجاري: PinHesap
- البريد الإلكتروني: info@pinhesap.com
- الموقع: https://pinhesap.com
2. ما البيانات التي نعالجها؟
- الهوية والتواصل: الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والهاتف (إن قدّمته)؛ وعند الدخول بحساب Google: معرّف حسابك في Google واسمك وبريدك.
- معاملات العميل: الطلبات والسلة وحركات الرصيد والمحفظة والقسائم ونقاط الهدايا وXP/المستويات والإحالات والمشاركة في السحوبات والمفضلة والتقييمات والتعليقات.
- بيانات التسليم: معرّف اللاعب (مثل PUBG ID) ورابط الملف/المنشور على التواصل الاجتماعي الذي تُدخله للمنتج.
- الدفع: مبلغ الشحن وتاريخه ورقم معاملة Shopier. لا نعالج بيانات بطاقتك؛ إذ تعالجها Shopier مباشرة. وفي التحويل البنكي: اسم المرسل وبيانات الإيصال.
- أمان المعاملات: عنوان IP وسجلات الدخول ومعلومات المتصفح والجهاز وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة والأمان ومحاولات الدخول الفاشلة.
- تقدير الموقع: تقدير البلد من عنوان IP لاختيار اللغة والعملة تلقائيًا (لا يُجمع موقع الجهاز).
- سجلات التواصل: محادثات الدردشة المباشرة وتذاكر الدعم والملفات التي ترفقها.
- التسويق والاستخدام: إحصاءات الزيارات داخل الموقع، والاشتراك في إشعارات Web Push، وتفضيلات البريد، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتحليلية عند موافقتك.
- الحسابات المرتبطة: معرّف مستخدم Discord واسمك إذا ربطت حسابك في Discord.
3. الأغراض والأسس القانونية
| الغرض | الأساس القانوني (KVKK المادة 5 / GDPR المادة 6) |
|---|---|
| العضوية والطلب والدفع والتسليم والاسترداد ودعم العملاء | إبرام العقد وتنفيذه (KVKK 5/2-c؛ GDPR 6/1-b) |
| الفوترة والمحاسبة والسجلات المطلوبة بموجب تشريعات المستهلك والضرائب وطلبات الجهات الرسمية | التزام قانوني (KVKK 5/2-ç؛ GDPR 6/1-c) |
| منع الاحتيال واسترداد المدفوعات، وأمان الحساب والموقع، وسجلات IP | المصلحة المشروعة والنص القانوني (KVKK 5/2-a, f؛ GDPR 6/1-f) |
| اختيار اللغة والعملة، وإحصاءات الموقع، وتحسين الخدمة | المصلحة المشروعة (KVKK 5/2-f؛ GDPR 6/1-f) |
| حماية الحقوق في النزاعات | إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (KVKK 5/2-e؛ GDPR 6/1-f) |
| الرسائل الإلكترونية التجارية وتذكيرات السلة وWeb Push وملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتحليلية | الموافقة الصريحة (KVKK 5/1؛ GDPR 6/1-a؛ القانون رقم 6563) |
4. مع من نشارك البيانات؟
لا نبيع بياناتك. نشارك فقط ما يلزم للغرض مع:
- مؤسسة الدفع: Shopier (الشحن والاسترداد).
- مزوّدو الاستضافة والبريد والبنية التحتية: خدمات الخوادم والنسخ الاحتياطي وإرسال البريد.
- مزوّدو خدمات التواصل الاجتماعي: رابط الملف/المنشور العام والكمية في طلبك فقط.
- Google: الدخول بحساب Google؛ وعند موافقتك: Google Tag Manager وGoogle Analytics وقياس Google Ads.
- Meta Platforms: عند موافقتك: قياس الإعلانات عبر Meta Pixel (مع تجزئة المعرّفات مثل البريد الإلكتروني).
- Discord: لعمليات الأدوار والمكافآت إذا ربطت حسابك.
- خدمات إشعارات المتصفح: البنية التحتية للإشعارات في المتصفح (Google وMozilla وApple وغيرها) إذا سمحت بإشعارات Web Push.
- الجهات العامة المختصة: في الحالات التي يقتضيها القانون.
5. النقل إلى الخارج
قد تقع خوادم Google وMeta وDiscord وخدمات إشعارات المتصفح خارج تركيا. يتم هذا النقل وفق المادة 9 من KVKK على أساس قرار كفاية، أو ضمانات مناسبة مثل العقود النموذجية المبلَّغ عنها إلى المجلس، أو استثناءات مثل اختيارك استخدام الخدمة المعنية (كالدخول بحساب Google أو ربط Discord) أو موافقتك الصريحة. وبالنسبة للبيانات الواردة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية تُطبَّق ضمانات الفصل الخامس من GDPR (مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي).
6. مدد الحفظ
- بيانات العضوية: طوال مدة العضوية وبعد الإغلاق طوال مدة التقادم (عادة 10 سنوات).
- سجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير: 10 سنوات وفق القانون التجاري التركي وقانون الإجراءات الضريبية.
- سجلات العقود عن بُعد والموافقات: 3 سنوات على الأقل وفق تشريعات المستهلك.
- سجلات حركة المرور وIP: للمدة المنصوص عليها في القانون رقم 5651 والتشريعات ذات الصلة.
- محادثات الدردشة المباشرة: تُؤرشف بعد الإغلاق وتُحفظ طوال مدة تقادم النزاعات.
- موافقات التسويق: حتى سحبها، وبعد ذلك للمدة القانونية لأغراض الإثبات.
تُحذف البيانات التي انتهت مدتها أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
7. حقوقك
وفق المادة 11 من KVKK يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج، وطلب المعلومات، ومعرفة الغرض والجهات المتلقية، وطلب تصحيح البيانات الناقصة أو الخاطئة أو حذفها أو إتلافها وإبلاغ الجهات المتلقية بذلك، والاعتراض على نتيجة ضدك ناشئة عن التحليل الآلي، والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن المعالجة غير القانونية.
وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك أيضًا بموجب GDPR حقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة وسحب موافقتك في أي وقت.
8. تقديم الطلب
يمكنك إرسال طلبك بطريقة تتيح لنا التحقق من هويتك، من بريدك المسجل إلى info@pinhesap.com، أو إلى عنوان KEP الخاص بنا، أو كتابيًا إلى عنواننا. يُردّ على الطلبات مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى. وإذا لم تكن راضيًا عن الرد، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية التركي، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
9. الأمان والأطفال
تُحمى بياناتك بتدابير تقنية وإدارية مثل الاتصال المشفّر (HTTPS) وتفويض الوصول والتجزئة أحادية الاتجاه لكلمات المرور والتسجيل. خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا يجوز للقاصرين استخدامها إلا بإذن الوالدين.
10. ملفات تعريف الارتباط والتحديثات
تفاصيل ملفات تعريف الارتباط موجودة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. عند تحديث هذا النص تُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة؛ ويُنشر بست لغات، وفي حال الاختلاف يُعتمد النص التركي.